消费退款纠纷找谁商家跑了(消费者退款找哪个部门)

消费退款纠纷是在消费者与商家之间产生的争议，其中商家跑了是指商家在消费者要求退款时，不履行退款义务，擅自离开的情况。那么，消费者在遇到这样的问题时应该找哪个部门呢？

对于消费者来说，如果发生消费退款纠纷，首先应该尽量与商家进行协商解决。消费者可以通过电话、邮件、短信等方式与商家进行沟通，明确表达自己的退款要求，并要求商家给予合理的解释和处理方案。如果商家不回应或拒绝退款，消费者可以采取以下措施：

1. 寻求消费者协会的帮助：消费者协会是维护消费者权益的组织，可以提供咨询和法律援助。消费者可以向当地的消费者协会咨询，寻求帮助和建议。消费者协会可以协调双方进行调解，帮助解决纠纷。

2. 向相关行政部门投诉：如果商家拒绝退款或擅自离开，消费者可以向当地的市场监督管理部门或工商行政管理部门投诉。这些部门有权对商家进行调查和处罚，保护消费者的合法权益。

3. 寻求法律援助：如果通过协商和投诉无法解决纠纷，消费者可以寻求法律援助。可以咨询律师，根据情况决定是否提起诉讼。在诉讼过程中，法院可以调查事实，判决商家退还消费款项并承担相应的法律责任。

总之，消费者在遇到消费退款纠纷时，应该首先与商家进行沟通和协商解决。如果商家拒绝退款或擅自离开，消费者可以寻求消费者协会的帮助，向相关行政部门投诉，或者寻求法律援助。这些措施可以帮助消费者维护自己的权益，促使商家履行退款义务。同时，消费者在购物前应该注意保存相关凭证和合同，以备发生纠纷时使用。